מדיניות פרטיות

1מי אחראי למידע

האחראי למידע הוא אסף זאבי, עוסק פטור, שפועל בשם "זאבי שירותים" ובשם המסחרי "נקי מקצה לקצה" (להלן: "אנחנו").

2איזה מידע נאסף

3למה משתמשים במידע, והאם חובה למסור

• לחשב הערכת מחיר, לסגור מחיר סופי, לתאם ביקורים ולבצע אותם.
• לנהל את הכיסוי השנתי: הביקורים, הדוחות, התשלומים, הקבלות, התקלות, הביטול והיציאה.
• לנהל את חבר מביא חבר.
• לחזור אליכם אחרי שהשארתם מספר באשף המחיר, בעניין ההצעה שביקשתם.
• לעמוד בחובות לפי דין, כמו מסמכים לצורכי מס, ולהגן על זכויות משפטיות.
• לשמור על אבטחת האתר ולשפר אותו.
• לשלוח דברי פרסומת, רק לפי סעיף 8.

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע. זה תלוי ברצונכם. אבל:

• בלי שם, נייד וכתובת לא נוכל לתת שירות.
• בלי תמונות של החלונות לא נוכל לסגור מחיר סופי.
• בלי פרטי גישה ייתכן שלא נוכל להיכנס לבניין.
• ההסכמה לדברי פרסומת ולשימוש בתמונות בפרסום היא לבחירתכם, והיא לא תנאי לשירות.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש את הסכמתכם.

4מי רואה את המידע

• אנחנו: הבעלים של העסק רואה את כל המידע, דרך מערכת ניהול עם כניסה מאובטחת.
• איש הצוות שמגיע לביקור: רואה רק את מה שצריך לעבודה: הכתובת, פרטי הגישה, מה עושים בביקור וממצאים מביקור קודם. הוא לא רואה את השם שלכם, את מספר הטלפון שלכם או את המחיר ששילמתם. אחרי שהביקור מסתיים, פרטי הגישה נעלמים אצלו. אנשי הצוות מחויבים לשמור על סודיות.
• החבר שהפנה אתכם: רואה רק את השם הפרטי שלכם, והאם נזקף לו חודש כיסוי. הוא לא רואה כמה שילמתם או אם יצאתם מהכיסוי.
• ספקי שירות, כל אחד רק במה שנדרש לתפקיד שלו:
  • Google Firebase: אחסון, מסד נתונים, שרתים וכניסה עם קוד SMS.
  • WhatsApp (Meta): התכתבות בינינו, כולל תמונות, הצעות מחיר, דוחות ותיאום ביקורים.
  • הבנק, ספק הסליקה, Bit או PayBox, ותוכנת הקבלות: לתשלומים ולקבלות.
  • רואה החשבון שלנו: לצורכי מס בלבד.
• רשויות: רק כשהדין או צו שיפוטי מחייבים זאת.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לאחרים למטרות שיווק שלהם.

5איפה המידע נשמר, כולל מחוץ לישראל

המידע נשמר בתשתית הענן של Google Firebase, מחוץ לישראל: מסד הנתונים בארצות הברית, והתמונות והשרתים שמפעילים את האתר באיחוד האירופי (בלגיה). הודעות וואטסאפ עוברות בשרתים של Meta מחוץ לישראל.

ההעברה ל-Google נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001: למדינות באיחוד האירופי, ולספק שהתחייב בהסכם לשמור על המידע, לאבטח אותו ולהעביר אותו רק לספקי משנה שכפופים לאותן התחייבויות.

ההתכתבות בוואטסאפ נעשית לפי בחירתכם ובהסכמתכם, ו-Meta פועלת לפי התנאים שלה. לא רוצים להתכתב בוואטסאפ? אפשר לדבר איתנו בטלפון או בדוא"ל.

6תמונות מהביקורים

בביקורים אנחנו מצלמים את החלונות, המסגרות והמסילות, לפני ואחרי, לתיעוד, לתיק הבית ולדוחות. אנחנו לא מצלמים אנשים, ילדים, מסמכים או חפצים אישיים. אם משהו כזה נכנס לתמונה בטעות, נמחק את התמונה. אפשר לבקש שלא נצלם בכלל. אז הדוח יהיה בלי תמונות.

התמונות נשמרות באחסון מאובטח. אפשר לפתוח אותן רק דרך קישור ארוך ואקראי שמופיע בדוח שלכם. כל מי שמחזיק בקישור כזה יכול לפתוח את התמונה, לכן אל תעבירו אותו. תמונה מהביקור מגיעה אליכם רק אחרי שבדקנו ואישרנו את הדוח.

פרסום: נשתמש בתמונה בפרסום רק אחרי שתאשרו בכתב את התמונה המסוימת. גם אז לא יופיעו בה כתובת, מספר בית או פרט מזהה. אפשר לבטל את האישור בכל עת, ונוריד את התמונה מהערוצים שלנו.

7כניסה לאזור האישי ומה נשמר בדפדפן

לקוחות הכיסוי השנתי נכנסים לאזור האישי דרך קישור אישי, בלי סיסמה. אנחנו לא שומרים את הקישור עצמו, אלא רק ערך מגובב חד-כיווני (hash) שלו. לכן אי אפשר לשחזר את הקישור מהרשומות שלנו. אם הקישור הגיע למישהו אחר, נבטל אותו ונפיק חדש. באזור האישי הקודם באתר נכנסים עם קוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS, דרך Firebase Authentication, שמשתמש גם ב-reCAPTCHA של Google נגד שימוש לרעה.

כדי שלא תצטרכו להיכנס מחדש בכל פעם, הדפדפן שלכם שומר את הקישור באחסון המקומי שלו (localStorage). הדפדפן שומר גם קוד חבר, אם הגעתם דרך קישור של חבר, למשך 60 יום. כדי לחשב מחיר, האתר משתמש במזהה טכני אקראי של Firebase. אין באתר עוגיות פרסום או כלי מעקב של צד שלישי. אפשר למחוק את כל אלה בהגדרות הדפדפן, או בכפתור "יציאה מהמכשיר הזה" באזור האישי.

8דברי פרסומת

דברי פרסומת בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא"ל נשלחים רק לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982:

• למי שסימן במפורש שהוא מסכים לכך. תיבת ההסכמה לא מסומנת מראש, והיא לא תנאי לקבלת מחיר או שירות.
• ללקוחות הכיסוי השנתי: נוכל לשלוח הצעות לשירותים דומים, כמו חידוש הכיסוי, אלא אם תבקשו שלא. אפשר לסרב כבר בהצטרפות, או בכל עת אחר כך. כשהכיסוי מסתיים, נפסיק לשלוח לכם פרסומת, אלא אם הסכמתם לכך במפורש.

כל הודעת פרסומת תתחיל במילה "פרסומת", ותכלול את שם העסק, דרכי יצירת קשר ודרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת: בהשבת "הסר", דרך קישור ההסרה, או בפנייה אלינו. נסיר אתכם בלי דיחוי.

גם אחרי ההסרה נמשיך לשלוח הודעות שירות על הביקורים והכיסוי שלכם, כמו תיאום מועד, דוח או הודעה על סוף הכיסוי. הודעות כאלה אינן פרסומת.

חבר מביא חבר: אנחנו לא מבקשים מכם מספרי טלפון של חברים. שתפו את הקישור רק עם אנשים שאתם מכירים ושרוצים לקבל אותו, ולא בהודעות המוניות.

9אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• הכניסה למערכת הניהול מוגבלת לבעלים, בחשבון Google מאומת.
• כתיבה של מידע מתאפשרת רק דרך שרת מבוקר, או לבעלים בחשבון המאומת (למשל העלאת תמונות לדוח). הרשאות הקריאה נעולות: כל אחד רואה רק את מה שמיועד לו (סעיף 4).
• כל התקשורת מוצפנת (HTTPS), ויש הגבלת קצב נגד ניצול לרעה.
• פרטי גישה, כמו קוד שער, נמחקים כשהכיסוי מסתיים. מומלץ להחליף קודים כשמסיימים לעבוד איתנו.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נודיע לכם בהקדם ונפעל לפי הדין.

10כמה זמן שומרים

פעם בשנה, בסוף דצמבר, אנחנו בודקים את המידע ומוחקים את מה שעבר את התקופה, או שומרים אותו בצורה שלא מזהה אתכם. קוד גישה ומונים של IP נמחקים אוטומטית.

11הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• עיון: לקבל את המידע שיש לנו עליכם, בחינם. אפשר לקבל אותו בעברית, בערבית או באנגלית.
• תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן.
• הסרה מפרסומת: בכל עת (סעיף 8).

בנוסף, אנחנו מתחייבים למחוק מידע, כולל תמונות, לפי בקשתכם, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו או שהוא נדרש לבירור טענה.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בוואטסאפ, בטלפון 052-489-8182 או בדוא"ל asaf.zevi@gmail.com. לפני שנמסור מידע, נבקש לוודא שאתם בעלי המידע. נאפשר לכם לעיין במידע בתוך 30 יום מקבלת הבקשה. אם נסרב לבקשת עיון, נודיע לכם ונסביר למה בתוך 21 יום. לבקשת תיקון או מחיקה נענה בכתב בתוך 30 יום. אם נסרב, נסביר למה. אם תיקנו מידע, נעדכן גם את מי שקיבל אותו מאיתנו.

אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

12קטינים, שינויים ויצירת קשר

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נמסר לנו מידע של קטין, פנו אלינו ונמחק אותו.

נעדכן את המדיניות מדי פעם. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך. על שינוי מהותי נודיע לכם מראש. שימוש במידע למטרה חדשה יחייב הסכמה חדשה שלכם.